Para iade politikası

İade işlemini nasıl yapabilirim?

  1. Eva üyeliğiniz ve sipariş oluştururken kullanmış olduğunuz email adresi ile sisteme giriş yapın ve İade Taleplerim sayfasına geçin.
  2. Sipariş numaranızı ve siparişinizdeki iade edeceğiniz ürünü seçin.
  3. İptal iade nedenini ve iptal iade tipini seçin.
  4. Ad Soyad ve IBAN Numarası bilgilerini doldurun. (IBAN numaraları arası boşluk bırakmayınız.)
  5. İşleminizi Kaydet ve Devam Et butonu ile geçekleştirebilirsiniz.
  6. İade edilecek ürünlerle birlikte faturanızı tek bir pakete koyun.
  7. Paketi ……… kargo koduyla birlikte 14 iş günü içinde …….. Kargoya teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir iade adresi belirtmeniz gerekmez.
  8. İade yapacağınız ürünlerin kullanılmamış ve zarar görmemiş olması ayrıca KİŞİSELLEŞTİRİLMEMİŞ olması gerekmektedir.

İade işlemi için herhangi bir ödeme yapmam gerekir mi?

Sunduğumuz iade yöntemlerini kullanıldığınızda gönderim ücreti alıcıya aittir.

İade işlemi için geçerli süre nedir?

Bütün iadeler, gönderi onay e-postasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. 

İade süreci nasıldır?

  • Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • Ürün iade şartlarına uygunsa 10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
  • Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
  • İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Genelde 2-10 işgününde sağlanır. 

Para iade işlemi için hangi belgeler gereklidir?

İade hakkını kullanabilmek için aşağıdaki belgeler gereklidir:

  1. Tarafınıza ürün ile birlikte gönderilen serfika, garanti belgesini ve faturanızı iade edeceğiniz ürün ile birlikte gönderiniz 
  2. Eğer sipariş şirket bünyesinde ya da serbest meslek sahipleri tarafından yapıldı ise faturanız ile birlikte şirketiniz ya da sizin adınıza hazırlanmış bir iade faturası eklemeniz gerekmektedir.
  3. ERN Silver iade dönemi geçtikten sonra gönderilen veya bildirilen iadeleri ya da alındıkları durumda olmayan ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.

Geri ödeme tutar yanlışlığında ne yapılmalıdır?

Müşteri hizmetleri departmanımız 5072269169 ile iletişime geçin, sorunu mümkün olan en hızlı şekilde çözelim. Merak etmeyin, biz tüm sorunları hızlıca çözümlüyoruz. 

Ürünler sipariş üzerine üretildiği için, sipariş verildikten sonra hızlıca üretime alınarak belirtilen iş günü içerisinde Müşterilerimize teslim edilmesi için sipariş sıralaması yapılarak, üretim işlemi yapılmaktadır. Her müşterimizin özel günü için sipariş verdiğini ve tüm siparişlerin zamanında yetişebilmesi için hiyerarşinin bozulmaması için sipariş verdikten sonra İPTAL HAKKI BULUNMAMAKTADIR. Buna bağlı olarak Tüm ürünlerimiz istisnasız sipariş üzerine üretildiği ve Özel tasarım kategorisinde olduğu için iptal, iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır. Ürünlerin Resimleri bizzat satın alınan ürünlerden çekilerek sayfamıza yüklemesi yapılmıştır. Videolar ve instagram hesabımızdaki Reels içerikler ürünlerin kendisine aittir. Detaylı olarak inceleyip sonrasında siparişinizi veriniz. Herhangi bir sorunuz için 5072269169 veya instagram hesabımız üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız.